Usuarios reportan mensaje de ‘falta de saldo’ al llamar al 071 de CFE desde celulares

Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas son fallos en el servicio de energía eléctrica. Ante estos eventos, una acción frecuente es comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) marcando el número 071.

Sin embargo, usuarios han expresado en redes sociales la dificultad para establecer contacto con la paraestatal si realizan la marcación desde teléfonos celulares. Al intentar llamar al 071 desde un móvil, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, incluso cuando la realidad no es así.

Esto ocurre debido a que el número 071 no es un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que la línea no cuenta con saldo suficiente. Se ha identificado que, incluso con un plan ilimitado, los números con tres dígitos no están incluidos en la cobertura.

Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, se requiere realizar una recarga de saldo; la compra de datos en paquetes no habilita la llamada. Como alternativa, también es posible contactar al número de atención desde un teléfono fijo.